2018年3月13日晚，心健中心开展新学期QQ咨询案例交流活动，心健中心陈延斌老师、全体心理接待员参加了此次活动。课上讨论气氛活跃，大家积极对案例进行分析和探讨。
本次QQ咨询案例督导内容包括角色扮演 、提问题 、谈感受 、说建议、总结等五个环节。首先由同学来扮演案例中老师和来访者的角色。其次大家在陈老师的引导下提出想从案例中了解到的问题。然后，接待员分别谈自己从案例中得到的感受。随后，接待员对案例提出不同的看法和建议。最后由案例的咨询师杨小贞同学总结，她把来访者喻成一本书，不能把书片面看成是一套空白的试卷，只知一昧的解题，而应认真仔细的去阅读那本书，慢慢斟酌，从中了解具体的东西，最后找到解决的方法。
此次QQ咨询案例交流活动，进一步提高接待员开展QQ咨询的基本功，同时也促进了接待员个人的成长。
